Kalite Politikası

Durul Temizlik Hizmetleri olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve temizlik sektöründe örnek bir marka olmayı hedefliyoruz. Profesyonel ekiplerimiz, modern ekipmanlarımız ve yüksek hizmet standartlarımızla, temizlik sektöründe kaliteyi belirleyen firmalardan biri olma vizyonuyla çalışıyoruz.

Kalite Politikamız; güvenilirlik, sürdürülebilirlik, şeffaflık ve çözüm odaklı hizmet anlayışı üzerine kuruludur.

Kalite Politikamızın Temel İlkeleri

1. Müşteri Memnuniyeti

• Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek en hızlı, en güvenilir ve en kaliteli hizmeti sunmak temel önceliğimizdir.

• Her müşterimize bulunduğu bölge, talep türü ve hizmet kapsamına göre özel çözümler sunuyoruz.

• Hizmet sonrasında müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek memnuniyeti sürekli artırmayı hedefliyoruz.

2. Profesyonel Hizmet Anlayışı

• Eğitimli, güler yüzlü ve alanında uzman temizlik personelimizle tüm süreçleri profesyonel şekilde yönetiyoruz.

• Ev, ofis, dış cephe, fabrika gibi farklı alanlara özel uzman ekipler görevlendiriyoruz.

• Standart temizlik prosedürlerini disiplinli şekilde uygulayarak tutarlı, hızlı ve etkili sonuçlar elde ediyoruz.

3. Kaliteli Ekipman ve Malzeme Kullanımı

• Tüm temizlik hizmetlerinde sektör standartlarına uygun, çevre dostu ve yüksek performanslı profesyonel temizlik ürünleri kullanıyoruz.

• Buharlı temizlik makineleri, vakum sistemleri, dış cephe temizlik ekipmanları ve endüstriyel cihazlarımız düzenli olarak bakım ve kontrollerden geçirilir.

• Müşterinin sağlığını ve güvenliğini etkileyecek hiçbir zararlı kimyasal kullanılmaz.

4. Sürekli Gelişim ve Eğitim

• Hizmet kalitemizi artırmak için düzenli müşteri geri bildirim analizleri yapıyoruz.

• Tüm personelimiz için devamlı eğitim, performans değerlendirme ve yenilikçi uygulamalar geliştirme süreçleri uygulanır.

• Sektördeki teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor, ekipman ve yöntemlerimizi sürekli güncelliyoruz.

5. Çevreye, Topluma ve Yasalara Saygı

• Temizlik süreçlerinde doğaya zarar vermeyen çevre dostu ürünler ve su tasarruflu yöntemler kullanıyoruz.

• Tüm hizmetlerimizi ilgili yasa ve yönetmeliklere tam uygun şekilde yürütüyoruz.

• İş sağlığı ve güvenliği kurallarına titizlikle riayet ediyoruz.

Hedeflerimiz

• Temizlik sektöründe müşteri memnuniyetini en yüksek düzeye çıkararak lider marka olmak

• Hizmet süreçlerimizi ISO standartlarında kalite yönetim sistemine uygun şekilde geliştirmek

• Hizmet öncesi ve sonrası tüm süreçlerde şeffaflığı, hız ve güvenilirliği artırmak

• Müşteri taleplerine minimum sürede dönüş yaparak çözüm odaklı bir hizmet modeli oluşturmak

Kalitemizi Güvence Altına Alan Unsurlar

✔ Profesyonel ve Eğitimli Personel

Tüm personellerimiz sigortalı, eğitimli, güvenilir ve tecrübeli kişilerden oluşur.

✔ Bölgesel Ekip Yapısı

İstanbul, Antalya ve Gebze bölgelerinde özel ekipler ve bölgesel operasyon planlaması uygulanır.

✔ Tam Donanımlı Ekipman ve Teknoloji Kullanımı

Ev, ofis, fabrika, dış cephe ve koltuk yıkama hizmetlerinde profesyonel makine ve ekipmanlar kullanılmaktadır.

✔ Güvenli ve Standartlaştırılmış Temizlik Süreçleri

Her temizlik kategorisi için profesyonel prosedürler ve uygulama standartları oluşturulmuştur.

✔ Şef Kontrol Sistemi

Ev temizliklerinde ekip başında mutlaka şef personel bulunur ve tüm süreç baştan sona kontrol edilir.

✔ Ürün ve Hizmet Garantisi

Hizmet sırasında oluşabilecek aksaklıklar ücretsiz olarak düzeltilir; müşteri memnuniyeti garanti altındadır.

Durul Temizlik – Güvenilir, Şeffaf ve Profesyonel Hizmetin Adresi

Müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmak için sürekli gelişiyor, yenileniyor ve profesyonel ekibimizle hizmet standartlarımızı her geçen gün yükseltmeye devam ediyoruz.

İletişim

Durul Temizlik Hizmetleri
Adres: Arapçeşme Mah. Namık Kemal Cad. No: 67 Gebze/Kocaeli
Telefon: 0 (532) 309 29 41 – 0 (544) 940 41 29
E-posta: info@durultemizlik.com