Sıkça Sorulan Sorular

Hizmet sonrası memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Temizlikten sonra aynı gün veya en geç ertesi gün içinde bize geri bildirim verebilirsiniz. Gözünüzden kaçan ya da beğenmediğiniz alanlar varsa, ekip planına uygun en kısa zamanda tekrar ziyaret ederek eksik kalan noktaları ücretsiz şekilde düzeltiyoruz. Bu yaklaşımımız sayesinde uzun vadeli güven ilişkisi kurmayı hedefliyoruz.

Planlanan randevular, ekibin saha programına göre önceden organize edilir. Tarih değişikliği veya iptal ihtiyacınız olduğunda, mümkünse en az 24 saat önce bize telefon veya WhatsApp üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Bu süreye uyulduğu takdirde herhangi bir iptal ücreti alınmaz. Acil durumlarda ise mağduriyet oluşturmadan yeni bir tarih planlamak için elimizden geleni yapıyoruz.

Şirketimiz vergi levhalı, resmi kaydı olan kurumsal bir temizlik firmasıdır. Ev, ofis, fabrika veya site temizliği gibi tüm işlerimizde, talebe göre yazılı hizmet sözleşmesi ve fatura düzenliyoruz. Böylece hem sizin hem de bizim haklarımız yasal güvence altına alınmış oluyor. Özellikle düzenli periyodik temizliklerde kurumsal sözleşme ile uzun vadeli iş birliği sağlıyoruz.

Fiyatlandırmada sadece metrekareye değil, kir seviyesi, doluluk oranı, istenen detay, bölge ve personel sayısına da bakıyoruz. Telefon veya WhatsApp üzerinden ön bilgilendirme aldıktan sonra, ihtiyaç halinde ücretsiz keşif yapıyor ve yazılı teklif paylaşıyoruz. Tüm fiyatlarımız şeffaftır; gizli masraf çıkarılmaz, onayladığınız teklif sözleşmeye ve faturaya aynen yansıtılır.

Kurumsal hizmet anlayışımız gereği, randevularımızda zemin makinesi, vakum, bez, mop ve profesyonel temizlik kimyasalları gibi tüm ekipman ve sarf malzemeleri yanımızda getiriyoruz. Ancak talebiniz olursa, özellikle alerji veya marka hassasiyeti olan müşterilerimizde, kendi deterjan ve malzemelerinizi kullanarak da hizmet verebiliyoruz. Bu tercihi randevu oluştururken bildirmeniz yeterlidir.

İnşaat ve tadilat sonrası temizlikte önce kaba moloz ve atıklar uzaklaştırılır, ardından detaylı toz alma süreci başlar. Kapı, pencere, cam, mermer, fayans ve dolap içleri uygun kimyasallar ile temizlenir. Boya, harç ve silikon artıkları yüzeye zarar vermeden dikkatlice sökülür. Son aşamada tüm alan silinerek taşınma veya dekorasyon için hazır, anahtar teslim bir ortam oluşturulur.

Koltuk ve yatak yıkama işleminde güçlü vakumlu makineler ve uygun kimyasallar kullanıyoruz. İşlem sonrası yüzeyler nemli kalır; mevsime, havalandırmaya ve oda sıcaklığına bağlı olarak ortalama 4–12 saat arasında tam kuruma sağlanır. Daha hızlı kuruma için randevu öncesi ortamın havalandırılmasını, mümkünse kombi veya klima ile ısıtma yapılmasını tavsiye ediyoruz.

Durul Temizlik olarak ana hizmet bölgemiz Gebze ve çevresi olsa da, planlamaya uygun olduğu durumlarda İstanbul Anadolu ve Avrupa yakasında da temizlik hizmeti sunuyoruz. Büyük metrekareli işler, periyodik ofis temizliği veya fabrika temizliği taleplerinde keşif sonrası ulaşım ve ekip maliyetlerini de içeren net bir fiyatlandırma çıkartıyor ve bölge bilgisini sözleşmede açıkça belirtiyoruz.

Şirketimizde çalışan tüm personeller yasal olarak sigortalıdır ve işe alım sürecinde kimlik, adli sicil ve referans kontrolleri titizlikle yapılır. Ev ve iş yerlerinize gönderdiğimiz ekipler düzenli eğitimlerden geçer, şirket içi disiplin ve gizlilik kurallarına uymak zorundadır. Böylece Gebze ve İstanbul'da güvenle temizlik hizmeti almanızı sağlıyoruz.

Tüm temizlik ürünlerimizi profesyonel, ruhsatlı ve bilinen markalardan seçiyoruz. Ev temizliğinde mümkün olduğunca insan sağlığına ve evcil hayvanlara zarar vermeyen, yüzeylere uygun ürünler kullanıyoruz. Mutfak, banyo gibi hijyen gerektiren alanlarda ise endüstriyel ama güvenli kimyasallar tercih edilmekte, talep edildiğinde ürün marka ve içerik listesini sizinle paylaşmaktayız.

Ev temizliği planlamasını dairenin büyüklüğü, oda sayısı, eşya yoğunluğu ve talep edilen detay seviyesine göre yapıyoruz. Standart bir daire için genellikle 2–4 arası eğitimli personel görevlendiriyor, temizlik türüne göre ortalama 4–8 saat içinde işi tamamlıyoruz. Randevu öncesi sizi arayıp net süre ve ekip bilgisini mutlaka paylaşıyoruz.

Durul Temizlik olarak Gebze ve İstanbul genelinde ev temizliği, ofis ve iş yeri temizliği, fabrika ve depo temizliği, inşaat ve tadilat sonrası temizlik, cam ve dış cephe temizliği, koltuk ve yatak yıkama gibi profesyonel çözümler sunuyoruz. Tüm hizmetlerimizi sigortalı, sözleşmeli ve kurumsal yapı içinde gerçekleştiriyoruz.