Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Durul Temizlik Hizmetleri olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını ve kimlerle paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Durul Temizlik; temizlik hizmetleri, müşteri iletişimi ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir ve işleyebilir:

• Ad–soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Hizmet adresi ve lokasyon bilgileri

• Hizmet sırasında iletilen talep, not, özel istek bilgileri

• Web sitemiz üzerinden toplanan IP bilgileri ve çerez verileri (cookie’ler)

Bu veriler;

• Web sitemizdeki iletişim/form sayfaları,

• WhatsApp iletişimi,

• Telefon görüşmeleri,

• SMS/WhatsApp doğrulamaları,

• E-posta yazışmaları
  üzerinden toplanabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Temizlik hizmetlerinin planlanması ve yerine getirilmesi

• Sizinle iletişime geçilmesi ve taleplerinizin değerlendirilmesi

• Randevu ve hizmet operasyon süreçlerinin yürütülmesi

• Faturalandırma işlemlerinin yapılması

• Müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Web sitesi güvenlik süreçlerinin yürütülmesi (IP, çerez verileri vb.)

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumu ve yasal gereklilikler çerçevesinde aşağıdaki kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:

• Resmi kurum ve kuruluşlar (mahkeme, emniyet vb.)

• Mali müşavirlik ve muhasebe birimleri (fatura süreçleri için)

• İş ortaklarımız, alt yükleniciler ve hizmet sağlayıcı firmalar

• Sunucu ve hosting hizmetleri sağlayıcıları

• Kargo/kurye gibi hizmet sağlayıcılar (gerek olduğunda)

Bu paylaşımlar, yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde yapılır.

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz;

• KVKK’ya,

• Türk Ticaret Kanunu’na,

• Vergi Usul Kanunu’na,

• İlgili diğer mevzuata uygun şekilde
  belirlenen süre boyunca güvenli ortamlarda saklanır.

Durul Temizlik, kişisel verilerinize yönelik yetkisiz erişim, kayıp, çalınma ve kötüye kullanım risklerine karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme

• Kişisel verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme

• İşlemenin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme

• KVKK’ya aykırı işleme nedeniyle zarar oluşmuşsa tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için şirketimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili tüm talep ve sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Durul Temizlik Hizmetleri
Adres: Arapçeşme Mah. Namık Kemal Cad. No: 67 Gebze/Kocaeli
Telefon: 0 (532) 309 29 41 – 0 (544) 940 41 29
E-posta: info@durultemizlik.com

7. Güncellemeler ve Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelere ve iç uygulamalarımıza göre güncellenebilir. Güncellemeler www.durultemizlik.com üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer.